請求とサブスクリプション

請求セクションでは、アカウントオーナーがサブスクリプション、支払い方法、請求書を管理できます。アカウントオーナーのみが請求機能にアクセスできます。

請求へのアクセス

サイドバーの請求をクリック
URL：/admin/billing

注意： アカウントオーナーのみが請求セクションにアクセスできます。サイドバーに表示されない場合は、組織のオーナーに連絡してください。

請求概要

請求ページには以下が表示されます：

現在のプラン：アクティブなサブスクリプション
使用統計：制限に対する機能使用状況
支払い方法：保存された支払い情報
請求履歴：過去の請求書と取引

現在のサブスクリプション

プラン情報

要素	説明
プラン名	現在のプラン（スターター、プロフェッショナルなど）
ステータス	アクティブ、トライアル、延滞、キャンセル済み
請求サイクル	月次または年次
価格	月額/年額費用
更新日	次回請求日

プランステータスインジケーター

ステータス	バッジ色	意味
アクティブ	🟢 緑	サブスクリプションは最新
トライアル	🔵 青	トライアル期間中
延滞	🟡 黄	支払い問題
キャンセル済み	🔴 赤	サブスクリプション終了

プランの理解

プラン比較

機能	無料	スターター	プロフェッショナル	グロース
月額価格	$0	$29	$99	$249
スタッフメンバー	1	3	10	無制限
患者	10	無制限	無制限	無制限
予約	10/月	無制限	無制限	無制限
遠隔医療	❌	5/月	無制限	無制限
分析	基本	標準	高度	高度
サポート	コミュニティ	メール	優先	専任

機能制限

現在の使用状況が表示されます：

スタッフメンバー：10中3使用
遠隔医療セッション：今月12
ストレージ：10GB中2.5GB使用

プランの変更

アップグレード

プランをアップグレードまたはプランを変更をクリック
利用可能なプランを確認
希望のプランを選択
変更を確認
日割り計算の料金が即時適用

アップグレード時：

新機能が即座に利用可能
残りの請求期間の日割り請求
より高い制限が即時適用

ダウングレード

プランを変更をクリック
下位ティアプランを選択
影響を確認（失う機能）
ダウングレードを確認
次回請求サイクルで有効

ダウングレード時：

現在の機能は期間終了まで利用可能
新しい制限は次回請求サイクルで適用
未使用時間の返金なし
新しい制限を超えるデータは対処が必要

請求サイクルの切り替え

月次と年次請求を切り替え：

サイクル	メリット
月次	柔軟性、使用に応じて支払い
年次	約20%割引、価格固定

請求サイクルを変更をクリック
新しい価格を確認
変更を確認
新しいサイクルは次回更新時に適用

トライアル期間

トライアル中

選択したプラン機能への完全アクセス
14日間
開始に支払い不要
トライアル終了前に支払い方法が必要

トライアル終了が近づいたら

リマインダーを受け取ります：

トライアル終了7日前
トライアル終了3日前
トライアル終了1日前

トライアル終了後

支払い方法が追加されている場合：

有料サブスクリプションへの自動変換
最初の請求を処理
サービスの中断なし

支払い方法がない場合：

無料プラン機能に制限
データは30日間保存
いつでもアップグレードしてアクセスを復元

支払い方法

支払い方法の追加

支払い方法を追加をクリック
カード詳細を入力：
- カード番号
- 有効期限
- CVC
- 請求先住所
保存をクリック

サポートされる支払い方法：

クレジットカード（Visa、Mastercard、Amex、Discover）
デビットカード
一部の国際カード

支払い方法の管理

デフォルトとして設定：

カードのデフォルトにするをクリック
デフォルトカードがすべての請求に使用

支払い方法の削除：

削除をクリック
有料プランでは少なくとも1つの方法が必要
保留中の請求がある場合は削除不可

支払い情報の更新

支払い方法の編集をクリック
請求先住所を更新
カード更新の場合は、古いものを削除して新しいものを追加

請求書と領収書

請求書の表示

すべての過去の請求書がリストされます：

列	説明
日付	請求書日付
請求書#	一意の請求書番号
金額	請求総額
ステータス	支払済み、保留中、失敗
アクション	表示、ダウンロード

請求書のダウンロード

リストで請求書を見つける
ダウンロード（📥）をクリック
PDFが自動的にダウンロード

請求書詳細

請求書をクリックして表示：

明細項目
適用された税金
使用された支払い方法
取引ID

使用状況モニタリング

リアルタイム使用状況

プラン制限に対する使用状況を追跡：

スタッフメンバー：

現在：5
制限：10
ステータス：✅ 制限内

月間予約：

現在：142
制限：無制限
ステータス：✅ 制限なし

遠隔医療セッション：

現在：23
制限：30
ステータス：⚠️ 制限に近づいている

使用状況アラート

以下の場合にアラートを受け取ります：

制限の80%に近づいた場合
制限の100%に達した場合
制限を超えた場合

制限違反

制限を超えた場合

プラン制限を超えた場合：

警告バナー：影響を受けるページに表示
機能制限：一部の機能が制限される可能性
猶予期間：問題に対処するための短い期間
解決オプション：
- プランをアップグレード
- 使用を減らす
- サポートに連絡

違反の解決

オプション1：プランをアップグレード

警告バナーでアップグレードをクリック
より高い制限のプランを選択
制限が即座に解除

オプション2：使用を減らす

未使用のスタッフアカウントを無効化
古いデータをアーカイブ
次の請求サイクルを待つ

キャンセル

サブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションをキャンセルをクリック
キャンセル理由を選択
失うものを確認
キャンセルを確認

キャンセル後

請求期間終了までアクセス継続
追加料金なし
データは30日間保存
いつでも再有効化可能

再有効化

請求ページに移動
サブスクリプションを再有効化をクリック
プランを選択
支払い方法を追加/確認
サブスクリプション復元

請求サポート

よくある問題

支払い失敗：

カード有効期限を確認
請求先住所を確認
銀行に連絡
別のカードを試す

予期しない請求：

請求書詳細を確認
日割り請求を確認
不明な場合はサポートに連絡

返金リクエスト：

30日以内にサポートに連絡
請求書番号を提供
状況を説明

請求サポートへの連絡

請求ページでサポートに連絡をクリック
またはbilling@genko.appにメール
組織名と請求書番号を含める

ベストプラクティス

コスト管理

節約のために年次請求を選択
実際のニーズに合わせてプランをサイズ調整
未使用のスタッフアカウントを無効化
使用状況を定期的にモニター

支払いセキュリティ

支払い方法を最新に保つ
有効期限前に更新
請求書メールをモニター
疑わしい請求は直ちに報告

成長の計画

使用傾向を追跡
制限に達する前にアップグレード
成長するチームの予算を計画
安定性のために年次プランを検討

トラブルシューティング

請求にアクセスできない

アカウントオーナーのみアクセス可能
組織のオーナーに連絡
アカウントの役割を確認

支払いが処理されない

カード詳細を確認
十分な資金があるか確認
別のカードを試す
銀行に連絡

請求書が届かない

スパムフォルダを確認
設定でメールアドレスを確認
請求ページからダウンロード

プラン変更が適用されない

有効日を確認
変更は次サイクルで適用される場合
緊急の場合はサポートに連絡

セキュリティとコンプライアンス

支払いセキュリティ

すべての支払いはStripe経由で処理
PCI-DSS準拠
カード番号は当社サーバーに保存されない
暗号化された送信

データ保護

請求情報はプライベート
アカウントオーナーのみが請求にアクセス
監査ログを維持
HIPAAコンプライアンスのデータ取り扱い

*前へ：設定と構成

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