Analíticas e insights
Analíticas te da una vista en tiempo real de cómo está funcionando la práctica a través de citas, pacientes, proveedores y resultados como tasa de finalización e inasistencias.
Acceso por plan
Analíticas está disponible en planes Group y superiores.
Si tu práctica sigue en Free, Solo o Starter, podrás operar normalmente, pero las analíticas seguirán bloqueadas hasta que mejores de plan.
Qué muestra el panel de analíticas
La página de Analytics combina KPIs de alto nivel con desgloses que puedes explorar con más detalle. Está diseñada para obtener insight operativo, no para reportes financieros de back office.
De un vistazo puedes seguir:
- Volumen de citas
- Tasa de finalización
- Tasa de inasistencias
- Citas canceladas
- Crecimiento de pacientes nuevos
- Actividad por proveedor
- Demanda por tipo de servicio
Rangos de fechas y presets
Puedes analizar el rendimiento con:
- Presets como Today, Last 7 days, Last 30 days, Last 90 days, This month, Last month y This year
- Rangos personalizados cuando necesites comparar periodos específicos
El panel se actualiza en cuanto cambias el rango seleccionado.
Indicadores clave
Genkō muestra siete KPIs principales para el rango de fechas elegido:
| KPI | Qué significa |
|---|---|
| Total appointments | Todas las citas del periodo |
| Completed appointments | Visitas que se completaron |
| No-shows | Citas marcadas como inasistencia |
| Cancelled appointments | Visitas canceladas por personal o paciente |
| Completion rate | Citas completadas divididas entre el total |
| No-show rate | Inasistencias divididas entre el total |
| New patients | Nuevos registros de pacientes creados en el periodo |
Desgloses y filtros
Debajo de los KPIs puedes revisar los datos por:
- Día para ver tendencias a lo largo del tiempo
- Tipo de cita para comparar servicios
- Proveedor para comparar carga de trabajo y resultados
- Estado para entender la mezcla de citas completadas, canceladas, programadas e inasistencias
Estos desgloses ayudan a responder preguntas operativas rápidamente, como qué proveedor tiene la tasa de finalización más alta o qué servicio atrae más inasistencias.
Exportar datos
Usa Export para descargar analíticas en:
- CSV
- Excel
Las exportaciones son útiles si quieres hacer análisis personalizados en Google Sheets, Excel, Power BI o Tableau.
Buenas prácticas
- Revisa las analíticas cada semana, no solo cuando algo sale mal.
- Observa la tasa de inasistencias después de activar el portal o cambiar los recordatorios.
- Compara proveedores y servicios antes de agregar nuevas reglas de agenda o de ajustar el staffing.