Kurzreferenzhandbuch

Dieses Kurzreferenzhandbuch bietet schnelle Informationen für häufige Aufgaben und Navigation in Genkō.

Tastaturkürzel

Globale Kürzel

Kürzel	Aktion
`Strg/Cmd + K`	Globale Suche öffnen
`Strg/Cmd + /`	Tastaturkürzel anzeigen
`Esc`	Modal/Dialog schließen

Kürzel	Aktion
`G + D`	Zu Dashboard gehen
`G + P`	Zu Patienten gehen
`G + S`	Zu Terminplanung gehen
`G + M`	Zu Nachrichten gehen

Kurzschritte für häufige Aufgaben

Neuen Patienten hinzufügen

Seitenleiste → Patienten
+ Patient hinzufügen klicken
Pflichtfelder ausfüllen (Vorname, Nachname, Geburtsdatum)
Speichern klicken

Termin planen

Seitenleiste → Terminplanung
Leeren Zeitslot klicken ODER + Neuer Termin
Patient und Anbieter auswählen
Datum, Zeit, Dauer festlegen
Erstellen klicken

Mitarbeiter hinzufügen

Seitenleiste → Personal
+ Personal hinzufügen klicken
Name, E-Mail, Rolle eingeben
Speichern klicken (Einladung wird automatisch gesendet)

Telemedizin-Sitzung starten

Seitenleiste → Terminplanung → Telemedizin-Tab
Geplante Sitzung finden
Sitzung starten klicken (nahe Terminzeit)

Nachricht senden

Seitenleiste → Nachrichten
Konversation auswählen ODER Neue Konversation klicken
Nachricht eingeben
Senden klicken

Lead zu Patient konvertieren

Seitenleiste → Leads
Lead finden
✅ (Konvertieren) Symbol klicken
Konvertierung bestätigen

Statusindikatoren

Patientenstatus

Status	Bedeutung
🟢 Aktiv	Erhält derzeit Behandlung
⚪ Inaktiv	Derzeit nicht aktiv

Terminstatus

Status	Farbe	Bedeutung
Geplant	🔵 Blau	Gebucht
Bestätigt	🟢 Grün	Patient hat bestätigt
In Bearbeitung	🟡 Gelb	Läuft gerade
Abgeschlossen	⬜ Grau	Beendet
Abgesagt	🔴 Rot	Wurde abgesagt
Nicht erschienen	🔴 Rot	Patient kam nicht

Personalstatus

Status	Bedeutung
🟢 Aktiv	Kann sich anmelden
⚪ Inaktiv	Kann sich nicht anmelden

Lead-Status

Stufe	Farbe
Lead	🔵 Blau
Interessent	🟡 Gelb
Qualifiziert	🟣 Lila
Konvertiert	🟢 Grün
Verloren	🔴 Rot

Navigationsstruktur

📱 Genkō Admin
│
├── 📊 Operationen
│   ├── Dashboard
│   ├── Patienten
│   ├── Terminplanung
│   └── Analysen
│
├── 💬 Kommunikation
│   ├── Nachrichten
│   └── Leads
│
└── ⚙️ Verwaltung
    ├── Personal
    ├── Geschäftsprofil
    ├── Einstellungen
    └── Abrechnung (nur Inhaber)

Rollenberechtigungs-Zusammenfassung

Aktion	Admin	Anbieter	Pfleger	Personal
Patienten anzeigen	✅	✅	✅	✅
Patienten bearbeiten	✅	✅	✅	❌
Patienten löschen	✅	❌	❌	❌
Termine erstellen	✅	✅	✅	✅
Telemedizin	✅	✅	✅	❌
Personal verwalten	✅	❌	❌	❌
Analysen anzeigen	✅	✅	❌	❌
Einstellungszugriff	✅	❌	❌	❌
Abrechnungszugriff	Inhaber	❌	❌	❌

URL-Kurzreferenz

Seite	URL-Pfad
Dashboard	`/admin/dashboard`
Patienten	`/admin/patients`
Terminplanung	`/admin/scheduling`
Personal	`/admin/staff`
Nachrichten	`/admin/messages`
Leads	`/admin/leads`
Analysen	`/admin/analytics`
Geschäftsprofil	`/admin/business-profile`
Einstellungen	`/admin/settings`
Abrechnung	`/admin/billing`

Planvergleich

Funktion	Kostenlos	Starter	Pro	Growth
Preis	0€	29€/Mo	99€/Mo	249€/Mo
Personal	1	3	10	∞
Patienten	10	∞	∞	∞
Termine	10/Mo	∞	∞	∞
Telemedizin	❌	5/Mo	∞	∞
Analysen	Basis	✅	Erweitert	Erweitert
API	❌	❌	❌	✅

Häufige Symbole

Symbol	Bedeutung
➕	Neu hinzufügen
✏️	Bearbeiten
🗑️	Löschen
👁️	Details anzeigen
📅	Kalender/Termin
💬	Nachricht
📊	Analysen
⚙️	Einstellungen
🔔	Benachrichtigungen
👤	Benutzer/Patient
👥	Personal/Team
📱	Telemedizin
💳	Abrechnung
❓	Hilfe

Datums- und Zeitformate

Sprache	Beispieldatum	Beispielzeit
Englisch (US)	Jan 9, 2026	2:30 PM
Spanisch	9 ene 2026	14:30
Japanisch	2026年1月9日	14:30
Deutsch	9. Jan. 2026	14:30

Schnelle Fehlerbehebung

Problem	Schnelllösung
Seite lädt nicht	Aktualisieren (F5 oder Strg+R)
Unerwarteter Logout	Erneut anmelden
Daten werden nicht angezeigt	Filter prüfen, aktualisieren
Kann nicht bearbeiten	Berechtigungen/Rolle prüfen
Button deaktiviert	Planlimits prüfen
Fehlermeldung	Nachricht notieren, Support kontaktieren

Support-Kontakte

Problemtyp	Kontakt
Allgemeiner Support	support@genko.app
Abrechnungsfragen	billing@genko.app
Technische Probleme	In-App Hilfe → Ticket senden
Kontowiederherstellung	Über Anmeldeseite zurücksetzen

Einrichtungs-Checkliste

Checkliste für neue Admin-Einrichtung:

Täglicher Workflow

Empfohlene tägliche Routine für Admins:

Morgens:

Dashboard für Tagesübersicht prüfen
Warnungen und Benachrichtigungen überprüfen
Heutige Termine bestätigen

Während des Tages:

Termine nach Bedarf verwalten
Auf Nachrichten antworten
Neue Leads bearbeiten

Ende des Tages:

Abgeschlossene Termine überprüfen
Nicht-Erschienene entsprechend markieren
Vorschau auf morgigen Zeitplan

Wöchentliche Aufgaben

Tag	Aufgabe
Montag	Wochenkalender überprüfen
Mittwoch	Ausstehende Leads nachverfolgen
Freitag	Wöchentliche Analysen überprüfen
Monatlich	Abrechnung prüfen, Einstellungen aktualisieren

Notfallverfahren

Patient kann nicht auf Portal zugreifen

Bestätigen, dass E-Mail des Patienten korrekt ist
Passwort-Reset-Link senden
Patientenstatus auf aktiv prüfen

Mitarbeiter kann sich nicht anmelden

Prüfen, ob Konto aktiv ist
Passwort-Reset senden
Auf Kontosperrung prüfen
Einladung erneut senden, falls erforderlich

Zahlungsfehler

Zahlungsmethode überprüfen
Kartendetails aktualisieren
Bank kontaktieren bei Ablehnung
Alternative Zahlungsmethode hinzufügen

Daten fehlen

Datumsbereichsfilter prüfen
Richtige Organisation bestätigen (bei mehreren)
Auf Synchronisation warten (max. 15 Min)
Support kontaktieren, wenn Problem anhält

Glossar

Begriff	Definition
Organisation	Ihre Klinik/Praxis in Genkō
Anbieter	Gesundheitsdienstleister (Arzt, Facharzt)
Aktenzeichen	Medizinische Aktenzeichen
Lead	Potenzieller Patient
Telemedizin	Videokonsultation
RBAC	Rollenbasierte Zugriffssteuerung
KPI	Key Performance Indicator
Außenstände	Debitorenbuchhaltung

Versionsverlauf

Version	Datum	Änderungen
1.0	Januar 2026	Erstveröffentlichung

← Zurück zum Inhaltsverzeichnis