Programación y Calendario

El módulo de Programación es el corazón de las operaciones diarias de tu clínica. Gestiona citas, disponibilidad de proveedores y sesiones de telemedicina todo en un solo lugar.

Acceder a Programación

Haz clic en Programación en la barra lateral
O usa las acciones rápidas del panel de control
URL: /admin/scheduling

Pestañas de Programación

La página de programación tiene cuatro pestañas principales:

Pestaña	Propósito
Calendario	Vista visual del calendario
Citas	Vista de lista de todas las citas
Telemedicina	Gestión de consultas por video
Disponibilidad	Configuración de horarios de proveedores

Vista de Calendario

Navegación del Calendario

Navegación de Fecha:

Hoy: Saltar a la fecha actual
< >: Navegar adelante/atrás
Selector Semana/Mes: Cambiar tipo de vista

Opciones de Vista:

Vista de día: Desglose por hora
Vista de semana: Resumen de 7 días
Vista de mes: Calendario mensual

Entender el Calendario

Tipos de Cita:

Presencial: Visita estándar en consultorio
Telemedicina: Consulta por video (marcada con icono de video)

Interacciones del Calendario

Clic en Espacio de Tiempo Vacío:

Abre modal de nueva cita
Fecha y hora pre-llenadas

Clic en Cita:

Abre modal de detalles de cita
Ver información del paciente, notas, estado

Arrastrar y Soltar:

Arrastra citas para reprogramar
Aparece diálogo de confirmación
Notificación automática enviada al paciente

Crear Citas

Método 1: Desde el Calendario

Haz clic en un espacio de tiempo vacío
Completa el formulario de cita
Haz clic en Crear

Método 2: Desde el Botón Nueva Cita

Haz clic en el botón + Nueva Cita
Selecciona fecha, hora y duración
Completa los detalles
Haz clic en Crear

Método 3: Desde el Perfil del Paciente

Ve a los detalles del paciente
Haz clic en el icono de calendario
Completa el formulario de cita
Haz clic en Crear

Campos del Formulario de Cita

Tipos de Cita

Tipo	Descripción
Paciente Nuevo	Primera visita para pacientes nuevos
Seguimiento	Visita de atención continua
Chequeo Anual	Examen anual
Consulta	Consulta inicial
Telemedicina	Visita virtual por video
Urgente	Atención urgente del mismo día

Detalles de la Cita

Haz clic en cualquier cita para ver sus detalles:

Información del Paciente:

Nombre e información de contacto
Número de expediente médico
Información del seguro

Información de la Cita:

Fecha y hora
Duración
Proveedor asignado
Tipo de cita
Estado

Notas:

Notas internas
Motivo de la visita
Comentarios del proveedor

Acciones de la Cita

Flujo de Estado de Citas

Programada → Confirmada → En Progreso → Completada
                ↓
            Cancelada
                ↓
            No Asistió

Descripciones de Estado

Estado	Significado
Programada	Reserva inicial
Confirmada	El paciente confirmó asistencia
En Progreso	La cita está ocurriendo ahora
Completada	Visita terminada exitosamente
Cancelada	Cita cancelada
No Asistió	El paciente no llegó

Cambiar Estado

Abre los detalles de la cita
Haz clic en el menú desplegable de estado
Selecciona nuevo estado
Agrega notas si es requerido
Guarda cambios

Gestionar Disponibilidad

Acceder a Configuración de Disponibilidad

Ve a Programación → pestaña Disponibilidad
Selecciona un proveedor de la lista
Ver/editar su horario

Establecer Horario Semanal

Para cada día de la semana:

Alternar Disponibilidad: Marcar día como disponible o cerrado
Establecer Horas de Trabajo: Horas de inicio y fin
Agregar Tiempos de Descanso: Almuerzo, reuniones, etc.

Ejemplo de Horario Semanal

Día	Disponible	Horas	Descanso
Lunes	✅	9:00 AM - 5:00 PM	12:00 - 1:00 PM
Martes	✅	9:00 AM - 5:00 PM	12:00 - 1:00 PM
Miércoles	✅	9:00 AM - 12:00 PM	—
Jueves	✅	9:00 AM - 5:00 PM	12:00 - 1:00 PM
Viernes	✅	9:00 AM - 4:00 PM	12:00 - 1:00 PM
Sábado	❌	—	—
Domingo	❌	—	—

Guardar Disponibilidad

Realiza cambios en el horario
Haz clic en Guardar en el calendario de disponibilidad
Los cambios aplican a reservas futuras

Vista de Lista de Citas

La pestaña Citas muestra un formato de lista:

Características de la Lista

Ordenar por fecha, paciente, proveedor
Filtrar por estado
Buscar citas
Actualizaciones rápidas de estado

Columnas de la Lista

Columna	Descripción
Paciente	Nombre del paciente (clickeable)
Fecha/Hora	Fecha y hora de la cita
Duración	Duración en minutos
Tipo	Tipo de cita
Proveedor	Proveedor asignado
Estado	Insignia de estado actual
Acciones	Botones de editar, ver, cancelar

Sesiones de Telemedicina

Iniciar una Sesión de Telemedicina

Navega a Programación → pestaña Telemedicina
Encuentra la cita de telemedicina programada
Haz clic en Iniciar Sesión (disponible cerca de la hora de la cita)
Se abre la interfaz de video

Requisitos de Telemedicina

Requisitos del Proveedor:

Cámara web funcionando
Micrófono
Conexión a internet estable
Navegador compatible (Chrome, Firefox, Safari)

Requisitos del Paciente:

Correo de invitación con enlace de unión
Dispositivo con cámara/micrófono
Conexión a internet

Durante la Sesión

Controles del Proveedor:

Silenciar/activar micrófono
Habilitar/deshabilitar cámara
Compartir pantalla
Terminar sesión

Características de la Sesión:

Videollamada HD
Compartir pantalla
Grabación de sesión (si está habilitado)
Mensajería de chat

Después de la Sesión

La sesión termina automáticamente cuando el proveedor cierra
Actualiza el estado de la cita a “Completada”
Agrega notas de la sesión si es necesario
El paciente recibe seguimiento si está configurado

Reprogramar Citas

Método 1: Arrastrar y Soltar

En vista de calendario, haz clic y mantén la cita
Arrastra a nueva fecha/hora
Suelta para soltar
Confirma la reprogramación

Método 2: Editar Cita

Abre los detalles de la cita
Haz clic en Reprogramar o Editar
Selecciona nueva fecha y hora
Guarda cambios

Notificaciones Automáticas

Al reprogramar:

El paciente es notificado por correo/SMS
El calendario del proveedor se actualiza automáticamente
El espacio original queda disponible

Cancelar Citas

Abre los detalles de la cita
Haz clic en Cancelar Cita
Selecciona motivo de cancelación (opcional)
Confirma la cancelación

Efectos de la Cancelación:

El espacio de tiempo queda disponible
El paciente es notificado
La cita se mueve a estado “Cancelada”
Los registros se preservan para reportes

Mejores Prácticas

Programación

Deja tiempo de colchón entre citas
Establece duraciones de cita realistas
Bloquea tiempo para tareas administrativas
Revisa la agenda del día siguiente cada noche

Disponibilidad

Mantén la disponibilidad actualizada
Bloquea tiempo libre con anticipación
Considera tiempos de traslado de pacientes
Planifica para emergencias

Telemedicina

Prueba el equipo antes de las sesiones
Ten un método de contacto de respaldo
Mantén el ambiente profesional
Documenta notas de la sesión prontamente

Solución de Problemas

Dobles Reservas

Habilita prevención de superposición en configuración
Verifica configuración de disponibilidad del proveedor
Usa el sistema de advertencia de conflictos

La Cita No Aparece

Verifica que el paciente esté activo
Comprueba el filtro de rango de fechas
Confirma el filtro del proveedor
Refresca la página

Problemas de Telemedicina

Verifica compatibilidad del navegador
Verifica permisos de cámara/micrófono
Prueba la conexión a internet
Limpia la caché del navegador

La Disponibilidad No Se Guarda

Verifica errores de validación
Asegúrate de que las horas sean válidas
No superpongas tiempos de descanso con horas de trabajo
Prueba un navegador diferente

Límites del Plan

Límites de Citas por Plan

Plan	Citas	Telemedicina
Gratis	10/mes	❌
Inicial	Ilimitadas	5/mes
Profesional	Ilimitadas	Ilimitadas
Crecimiento	Ilimitadas	Ilimitadas

Cuando te acerques a los límites, verás un banner de advertencia. Mejora tu plan para eliminar restricciones.

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