Terminplanung und Termine

Termine sind der zentrale Workflow in Genkō. Die Planungsoberfläche ist darauf ausgelegt, Buchungen schnell zu halten und Anbieter gleichzeitig vor Konflikten und Überbuchungen zu schützen.

Einen Termin buchen

Klicken Sie auf New Appointment auf der Seite Appointments.

Der Buchungsablauf umfasst typischerweise:

  • Patient - Suche nach Name oder E-Mail, oder den Patienten direkt inline anlegen
  • Provider - Auswahl aus den für Datum und Uhrzeit verfügbaren Anbietern
  • Service - Auswahl der Terminart, die die Standarddauer setzt
  • Date and time - Buchung in ein verfügbares Zeitfenster
  • Notes - optionale interne Notizen für Ihr Team

Wenn E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind, werden Terminbestätigungen nach dem Speichern automatisch versendet.

Dialog für neue Termine mit Patient, Anbieter, Leistung und Zeitfeldern

Kalenderansichten

Verwenden Sie die Steuerelemente oben in Appointments, um zwischen folgenden Ansichten zu wechseln:

  • Day view für detaillierte Planung Stunde für Stunde
  • Week view für das beste Gleichgewicht aus Detail und Überblick
  • Month view für langfristige Sichtbarkeit

Zusätzlich können Sie nach Anbieter filtern, damit sich das Team auf eine Person konzentriert oder den gesamten Praxiskalender sieht.

Konflikterkennung

Genkō verhindert Doppelbuchungen in Echtzeit.

  • Ist ein Anbieter bereits gebucht, wird das kollidierende Zeitfenster nicht gespeichert.
  • Konfliktprüfungen laufen auf dem Server, sodass auch gleichzeitige Buchungsversuche durch mehrere Mitarbeitende abgesichert sind.
  • Nicht verfügbare Zeiten werden bereits vor dem Speichern ausgegraut angezeigt.

Bei Practice-Plänen und höher können Buffer-Minuten automatisch Lücken zwischen Terminen einfügen.

Terminstatus

Termine durchlaufen einen einfachen operativen Lebenszyklus:

Status Bedeutung
Scheduled Die Buchung ist bestätigt und erscheint im Kalender
Completed Der Termin hat erfolgreich stattgefunden
Cancelled Der Termin wurde abgesagt und das Zeitfenster wieder freigegeben
No-show Der Patient ist nicht erschienen

Mitarbeitende, Anbieter und Admins können Terminstatus in der Detailansicht aktualisieren. Nur Owners und Admins können Termine löschen.

Warum Statuspflege wichtig ist

Korrekte Statuswerte verbessern:

  • Produktivitätsberichte pro Anbieter
  • Analysen zu No-shows
  • Kalendergenauigkeit für Neubuchungen
  • Patientenkommunikation und Nachverfolgung

Wenn Sie steigende No-show-Raten bemerken, kombinieren Sie diese Seite mit Erinnerungs-Workflows und Portal-Konfiguration.

Empfohlener Ablauf

  1. Patientendatensatz anlegen oder bestätigen
  2. Die richtige Leistung auswählen
  3. Mit passendem Anbieter und Zeitfenster buchen
  4. Nach dem Termin den Status aktualisieren
  5. No-shows und Stornierungen in den Analysen prüfen

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