Plataforma de Salud Genkō - Manual de Capacitación para Administradores

Bienvenido al manual de capacitación completo para la Plataforma de Salud Genkō. Esta documentación está diseñada para ayudar a nuevos propietarios de negocios y administradores a incorporarse y utilizar eficazmente todas las funciones de la plataforma.

Tabla de Contenidos

Primeros Pasos

  1. Creación de Cuenta y Configuración Inicial
    • Crear tu cuenta
    • Seleccionar un plan de suscripción
    • Asistente de incorporación inicial
    • Configurar tu organización

Administración Principal

  1. Vista General del Panel
    • Entender tu panel de control
    • Métricas y estadísticas clave
    • Acciones rápidas
    • Agenda del día
  2. Gestión del Perfil de Negocio
    • Configurar detalles de la organización
    • Configuración del perfil público
    • Logo y marca
    • Información de contacto
  3. Gestión de Pacientes
    • Agregar nuevos pacientes
    • Importar registros de pacientes
    • Ver y editar información de pacientes
    • Historial médico y registros
    • Contactos de emergencia y alergias
  4. Gestión de Personal
    • Agregar miembros del equipo
    • Asignación de roles (Admin, Proveedor, Enfermero, Personal)
    • Gestionar permisos
    • Restablecer contraseñas
    • Activar/desactivar personal

Programación y Citas

  1. Programación y Calendario
    • Vistas de calendario y navegación
    • Crear citas
    • Gestionar disponibilidad
    • Reprogramación y cancelaciones
    • Sesiones de telemedicina

Comunicaciones

  1. Mensajes y Gestión de Prospectos
    • Gestionar conversaciones con pacientes
    • Mensajería asistida por IA
    • Seguimiento y conversión de prospectos
    • Tablero Kanban para prospectos

Análisis e Informes

  1. Panel de Análisis
    • Seguimiento de ingresos
    • Análisis de reclamaciones
    • Análisis de pagos
    • Monitoreo de KPIs

Configuración del Sistema

  1. Configuración y Ajustes
    • Configuración de cuenta
    • Configuración de clínica
    • Configuración de negocio
    • Permisos de personal
    • Proveedores de seguros
    • Configuración de comunicaciones
    • Integraciones
  2. Facturación y Suscripción
    • Gestión de suscripción
    • Mejoras/degradaciones de plan
    • Métodos de pago
    • Facturas y recibos

Referencia

  1. Guía de Referencia Rápida
    • Tareas comunes
    • Atajos de teclado
    • Solución de problemas
    • Contactos de soporte

Cómo Usar Este Manual

Este manual está organizado en el orden en que típicamente configurarías y usarías la plataforma Genkō:

  1. Usuarios nuevos deben comenzar con Primeros Pasos y trabajar a través de las secciones de configuración.
  2. Operaciones diarias se cubren en las secciones de Gestión de Pacientes, Programación y Comunicaciones.
  3. Tareas administrativas se cubren en Gestión de Personal, Análisis y Configuración.

Cada sección incluye:

  • Instrucciones paso a paso con marcadores para capturas de pantalla
  • Mejores prácticas y consejos
  • Problemas comunes y soluciones

Consejos de Navegación

  • Usa la navegación del sidebar en el portal de administración para acceder a diferentes secciones
  • La barra de búsqueda global (Ctrl/Cmd + K) permite acceso rápido a pacientes, citas y configuración
  • Las migas de pan en la parte superior de cada página muestran tu ubicación actual

Obtener Ayuda

Si necesitas asistencia adicional:

  1. Consulta la sección relevante de este manual
  2. Usa los iconos de ayuda (?) dentro de la aplicación para orientación contextual
  3. Contacta soporte a través de la sección de Soporte de la aplicación

Última Actualización: Enero 2026 Versión: 1.0

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