Patientenportal und Integrationen

Genkō ermöglicht Praxen, ein Self-Service-Buchungsportal zu öffnen und operative Werkzeuge wie Google Calendar zu verbinden. Das ist der schnellste Weg, manuellen Planungsaufwand zu reduzieren, ohne die Kontrolle über Verfügbarkeiten aufzugeben.

Patientenportal aktivieren

Gehen Sie zu Settings → Portal und aktivieren Sie Enable Patient Portal.

Sobald das Portal aktiv ist, erhält Ihre Praxis einen öffentlichen Buchungslink auf Basis des Organisations-Slugs. Teilen Sie ihn dort, wo Patienten bereits mit Ihnen interagieren:

  • Website
  • E-Mail-Signatur
  • Bestätigungs-E-Mails
  • Intake- oder Empfehlungs-Workflows

Bevor Sie den Link veröffentlichen, sollten Leistungen und Anbieterzeitpläne stimmen.

Einstellungsseite des Patientenportals mit Aktivierungsschalter und öffentlicher Buchungs-URL

So funktioniert Self-Service-Buchung

Patienten folgen einem einfachen Ablauf:

  1. Verfügbare Leistungen und Anbieteroptionen ansehen
  2. Leistung, Anbieter, Datum und Uhrzeit wählen
  3. Kontaktdaten eingeben
  4. Eine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Buchungen erscheinen sofort in Ihrem Kalender.

Wenn die E-Mail-Adresse bereits einem bestehenden Patienten entspricht, verknüpft Genkō die Buchung mit diesem Datensatz. Andernfalls wird automatisch ein neuer Patient erstellt.

Warum Praxen das Portal nutzen

Das Portal hilft dabei:

  • Routinebuchungen ohne Rückfragen zu ermöglichen
  • Nur gültige Zeitfenster anhand von Verfügbarkeiten und Buchungsregeln zu zeigen
  • Sauberere Patientendatensätze durch konsistente Angaben zu erzeugen

Es funktioniert am besten, wenn Leistungsnamen klar sind und Anbieter-Verfügbarkeiten aktuell gehalten werden.

Google-Calendar-Synchronisierung

Genkō kann Termine mit Google Calendar synchronisieren, damit Anbieter ihre Planung über mehrere Werkzeuge hinweg konsistent halten.

So verbinden Sie die Integration:

  1. Gehen Sie zu Settings → Integrations
  2. Wählen Sie Connect Google Calendar
  3. Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das synchronisiert werden soll
  4. Erteilen Sie Kalender-Berechtigungen
  5. Wählen Sie den Zielkalender und bestätigen Sie

Integrationsseite mit der Verbindungskarte für Google Calendar

Was synchronisiert wird

Nach der Verbindung gilt:

  • Neue in Genkō erstellte Termine erscheinen in Google Calendar
  • Verschobene Termine werden in Google Calendar aktualisiert
  • Stornierte Termine werden ebenfalls dort abgebildet
  • Anbietername, Patientenname und Terminnotizen erscheinen in den Event-Details

Jeder Anbieter kann seinen eigenen Kalender verbinden, sodass keine zentrale gemeinsame Kalenderstruktur erzwungen wird.

Planzugriff

  • Das Patientenportal ist Teil des zentralen Genkō-Terminworkflows
  • Google-Calendar-Sync ist ab dem Plan Solo verfügbar

Beim Trennen der Integration bleiben bestehende Ereignisse in Google Calendar erhalten; nur zukünftige Synchronisierung stoppt.

Best Practices

  • Veröffentlichen Sie das Portal erst nach der Prüfung von Leistungen und Zeitplänen.
  • Verwenden Sie klare Leistungsnamen, damit Patienten verstehen, was sie buchen.
  • Ermutigen Sie Anbieter, ihren eigenen Kalender zu verbinden, wenn sie ihren Tagesablauf über Google Calendar steuern.

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