Pacientes
La sección de pacientes almacena los registros que tu equipo necesita para programación, comunicación e historial de citas. Mantén los registros limpios y ligeros al principio, y agrega más detalle a medida que madure tu flujo de trabajo.
Agregar pacientes
Abre Patients en la barra lateral y haz clic en Add Patient.
Los campos más comunes son:
- Nombre completo - obligatorio
- Correo electrónico - recomendado para confirmaciones y recordatorios
- Teléfono - útil para seguimiento o contacto manual
- Fecha de nacimiento - contexto clínico opcional
- Notas - detalles internos opcionales como preferencias o contexto importante
Si estás migrando una lista existente, usa Import para subir un CSV o un archivo de Excel en lugar de volver a capturarlo todo manualmente.
Ver registros de pacientes
Haz clic en el nombre de un paciente para abrir su página de detalle. Desde ahí, tu equipo puede:
- Revisar datos de contacto
- Ver citas próximas y pasadas
- Agregar o editar notas internas
- Confirmar si el registro ya está vinculado con actividad del portal o reservas recientes
Genkō mantiene el flujo centrado en registros operativos, en lugar de exigir una configuración pesada antes de poder agendar al paciente.
Permisos y privacidad
Por defecto:
- Owners y admins pueden editar y eliminar registros de pacientes
- Providers y staff pueden leer los registros
Esto mantiene ágil el flujo de reservas y al mismo tiempo protege cambios sensibles.
Importación de pacientes
La importación masiva es útil cuando te mudas a Genkō desde otra herramienta de agenda o desde una hoja de cálculo.
Antes de importar:
- Normaliza nombres y datos de contacto
- Elimina duplicados obvios
- Mantén breves las notas opcionales
Después de importar, revisa algunos registros de muestra para asegurarte de que nombres, correos y teléfonos se vean bien antes de invitar al resto de tu equipo a trabajar con esos datos.
Límites por plan
Los límites de pacientes dependen de tu suscripción:
| Plan | Límite de pacientes |
|---|---|
| Free | 100 |
| Solo | 250 |
| Starter | 500 |
| Group | 1,000 |
| Practice | 5,000 |
| Enterprise | Ilimitado |
Cuando alcances el límite de tu plan, tendrás que mejorar antes de agregar más pacientes.
Buenas prácticas
- Crea el registro del paciente antes de reservar siempre que sea posible para que tu equipo tenga una sola fuente de verdad.
- Usa las notas para contexto operativo, no para historiales largos en texto libre.
- Mantén actualizado el correo si dependes del portal y de los recordatorios.