Praxisprofil und Leistungen

Ihr Praxisprofil erklärt, wer Sie sind, während Ihre Leistungen definieren, was Patienten buchen können. Beides sollte in gutem Zustand sein, bevor Sie den Portal-Link teilen oder ein größeres Team einladen.

Grundlagen des Praxisprofils

Ihr Praxisprofil umfasst in der Regel:

  • Praxisname
  • Kontakt-E-Mail und Telefonnummer
  • Adresse und Zeitzone
  • Logo und Markendetails

Halten Sie diese Informationen aktuell, damit patientenseitige Nachrichten, Team-Kontext und Portaldetails korrekt bleiben.

Warum das Profil wichtig ist

Ein vollständiges Profil hilft Genkō dabei, Ihre Praxis überall klar darzustellen, wo Patienten und Mitarbeiter sie sehen:

  • Self-Service-Buchungen im Patientenportal
  • Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails
  • Interner operativer Kontext für Ihr Team

Es macht außerdem das Onboarding neuer Mitarbeiter einfacher, weil sie schneller verstehen, wie die Praxis aufgebaut ist.

Leistungen und Terminarten

Leistungen sind die Terminarten, die Ihre Praxis anbietet. Jede Leistung kann enthalten:

  • Name wie Erstgespräch
  • Dauer in Minuten
  • Beschreibung, die erklärt, was der Termin beinhaltet

Die Leistungsdauer wird beim Buchen automatisch vorausgefüllt und hält die Planung konsistent, erlaubt dem Team aber weiterhin Anpassungen im Einzelfall.

Leistungen verwalten

Gehen Sie zu Settings → Services, um Ihre Terminarten zu verwalten.

Sie können:

  • Neue Leistungen erstellen mit Name, Dauer und optionaler Beschreibung
  • Bestehende Leistungen bearbeiten, wenn sich Ihr Angebot ändert
  • Leistungen archivieren, die nicht mehr buchbar sein sollen, aber im Verlauf sichtbar bleiben sollen

Archivieren ist in der Regel besser als Löschen, weil so der Kontext vergangener Termine erhalten bleibt.

Leistungsseite mit Terminarten, Dauern sowie Aktionen zum Hinzufügen und Bearbeiten

Praktische Einrichtungs-Tipps

Starten Sie mit dem kleinsten nützlichen Leistungskatalog:

  • Ein längerer Termin für neue Patienten
  • Ein kürzerer Folgetermin
  • Spezialleistungen nur dann, wenn sie wirklich eigene Regeln brauchen

Das erleichtert dem Team das Buchen und hält das Patientenportal übersichtlich.

Leistungsdetails nach Plan

Die Möglichkeiten bei Leistungen wachsen mit den Plänen:

  • Free enthält eine Leistung
  • Solo und höher schalten mehrere Leistungen, optionale Termin-Gebühren und Stripe-basierte Zahlungen frei
  • Practice und höher ergänzen servicebezogene Buffer-Zeiten

Nutzen Sie diese Funktionen nur, wenn sie ein echtes operatives Problem lösen. Die meisten Praxen sollten mit einer einfachen Liste starten.

Empfohlene Reihenfolge

  1. Praxisname und Kontaktdaten festlegen
  2. Ein sauberes Logo hinzufügen, falls vorhanden
  3. Kernleistungen anlegen
  4. Prüfen, ob die Dauern realistisch sind, bevor Self-Service-Buchungen aktiviert werden

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