Guía de Referencia Rápida

Esta guía de referencia rápida proporciona información de un vistazo para tareas comunes y navegación en Genkō.

Atajos de Teclado

Atajos Globales

Atajo	Acción
`Ctrl/Cmd + K`	Abrir búsqueda global
`Ctrl/Cmd + /`	Mostrar atajos de teclado
`Esc`	Cerrar modal/diálogo

Navegación

Atajo	Acción
`G + D`	Ir al Panel
`G + P`	Ir a Pacientes
`G + S`	Ir a Programación
`G + M`	Ir a Mensajes

Pasos Rápidos para Tareas Comunes

Agregar un Nuevo Paciente

Barra lateral → Pacientes
Clic en + Agregar Paciente
Llena campos requeridos (Nombre, Apellido, Fecha de Nacimiento)
Clic en Guardar

Programar una Cita

Barra lateral → Programación
Clic en espacio de tiempo vacío O + Nueva Cita
Selecciona paciente y proveedor
Establece fecha, hora, duración
Clic en Crear

Agregar un Miembro del Personal

Barra lateral → Personal
Clic en + Agregar Personal
Ingresa nombre, correo, rol
Clic en Guardar (invitación enviada automáticamente)

Iniciar una Sesión de Telemedicina

Barra lateral → Programación → pestaña Telemedicina
Encuentra la sesión programada
Clic en Iniciar Sesión (cerca de la hora de la cita)

Enviar un Mensaje

Barra lateral → Mensajes
Selecciona conversación O clic en Nueva Conversación
Escribe mensaje
Clic en Enviar

Convertir un Prospecto a Paciente

Barra lateral → Prospectos
Encuentra el prospecto
Clic en el icono ✅ (Convertir)
Confirma la conversión

Indicadores de Estado

Estado del Paciente

Estado	Significado
🟢 Activo	Actualmente recibiendo atención
⚪ Inactivo	No activo actualmente

Estado de la Cita

Estado	Color	Significado
Programada	🔵 Azul	Reservada
Confirmada	🟢 Verde	Paciente confirmó
En Progreso	🟡 Amarillo	Ocurriendo ahora
Completada	⬜ Gris	Terminada
Cancelada	🔴 Rojo	Cancelada
No Asistió	🔴 Rojo	Paciente no llegó

Estado del Personal

Estado	Significado
🟢 Activo	Puede iniciar sesión
⚪ Inactivo	No puede iniciar sesión

Estado del Prospecto

Etapa	Color
Prospecto	🔵 Azul
Interesado	🟡 Amarillo
Calificado	🟣 Morado
Convertido	🟢 Verde
Perdido	🔴 Rojo

Estructura de Navegación

📱 Genkō Admin
│
├── 📊 Operaciones
│   ├── Panel
│   ├── Pacientes
│   ├── Programación
│   └── Análisis
│
├── 💬 Comunicación
│   ├── Mensajes
│   └── Prospectos
│
└── ⚙️ Gestión
    ├── Personal
    ├── Perfil de Negocio
    ├── Configuración
    └── Facturación (Solo propietario)

Resumen de Permisos por Rol

Acción	Admin	Proveedor	Enfermero	Personal
Ver pacientes	✅	✅	✅	✅
Editar pacientes	✅	✅	✅	❌
Eliminar pacientes	✅	❌	❌	❌
Crear citas	✅	✅	✅	✅
Telemedicina	✅	✅	✅	❌
Gestionar personal	✅	❌	❌	❌
Ver análisis	✅	✅	❌	❌
Acceso a configuración	✅	❌	❌	❌
Acceso a facturación	Propietario	❌	❌	❌

Referencia Rápida de URLs

Página	Ruta URL
Panel	`/admin/dashboard`
Pacientes	`/admin/patients`
Programación	`/admin/scheduling`
Personal	`/admin/staff`
Mensajes	`/admin/messages`
Prospectos	`/admin/leads`
Análisis	`/admin/analytics`
Perfil de Negocio	`/admin/business-profile`
Configuración	`/admin/settings`
Facturación	`/admin/billing`

Comparación de Planes

Característica	Gratis	Inicial	Pro	Crecimiento
Precio	$0	$29/mes	$99/mes	$249/mes
Personal	1	3	10	∞
Pacientes	10	∞	∞	∞
Citas	10/mes	∞	∞	∞
Telemedicina	❌	5/mes	∞	∞
Análisis	Básico	✅	Avanzado	Avanzado
API	❌	❌	❌	✅

Iconos Comunes

Icono	Significado
➕	Agregar nuevo
✏️	Editar
🗑️	Eliminar
👁️	Ver detalles
📅	Calendario/Programación
💬	Mensaje
📊	Análisis
⚙️	Configuración
🔔	Notificaciones
👤	Usuario/Paciente
👥	Personal/Equipo
📱	Telemedicina
💳	Facturación
❓	Ayuda

Formatos de Fecha y Hora

Configuración Regional	Ejemplo de Fecha	Ejemplo de Hora
Inglés (EE.UU.)	Jan 9, 2026	2:30 PM
Español	9 ene 2026	14:30
Japonés	2026年1月9日	14:30

Soluciones Rápidas de Problemas

Problema	Solución Rápida
Página no carga	Refrescar (F5 o Ctrl+R)
Sesión cerrada inesperadamente	Iniciar sesión de nuevo
Datos no aparecen	Verificar filtros, refrescar
No puedo editar	Verificar permisos/rol
Botón deshabilitado	Verificar límites del plan
Mensaje de error	Anotar mensaje, contactar soporte

Contactos de Soporte

Tipo de Problema	Contacto
Soporte General	support@genko.app
Preguntas de Facturación	billing@genko.app
Problemas Técnicos	Ayuda dentro de la app → Enviar ticket
Recuperación de Cuenta	Restablecer vía página de inicio de sesión

Lista de Verificación de Incorporación

Lista de verificación para configuración de nuevo administrador:

Flujo de Trabajo Diario

Rutina diaria recomendada para admin:

Mañana:

Revisar Panel para resumen del día
Revisar alertas o notificaciones
Confirmar citas del día

Durante el Día:

Gestionar citas según sea necesario
Responder mensajes
Procesar nuevos prospectos

Fin del Día:

Revisar citas completadas
Marcar no asistencias apropiadamente
Vista previa de la agenda de mañana

Tareas Semanales

Día	Tarea
Lunes	Revisar semana por delante
Miércoles	Seguimiento de prospectos pendientes
Viernes	Revisar análisis semanales
Mensual	Revisar facturación, actualizar configuración

Procedimientos de Emergencia

El Paciente No Puede Acceder al Portal

Verificar que el correo del paciente sea correcto
Enviar enlace de restablecimiento de contraseña
Verificar que el estado del paciente sea Activo

El Personal No Puede Iniciar Sesión

Verificar que la cuenta esté Activa
Enviar restablecimiento de contraseña
Verificar bloqueo de cuenta
Reenviar invitación si es necesario

Pago Fallido

Verificar método de pago
Actualizar detalles de la tarjeta
Contactar banco si fue rechazado
Agregar método de pago alternativo

Datos Parecen Faltar

Verificar filtros de rango de fechas
Verificar organización correcta (si hay múltiples)
Esperar sincronización (hasta 15 min)
Contactar soporte si persiste

Glosario

Término	Definición
Organización	Tu clínica/práctica en Genkō
Proveedor	Proveedor de salud (médico, especialista)
NEM	Número de Expediente Médico
Prospecto	Paciente potencial
Telemedicina	Consulta por video
RBAC	Control de Acceso Basado en Roles
KPI	Indicador Clave de Rendimiento
CxC	Cuentas por Cobrar

Historial de Versiones

Versión	Fecha	Cambios
1.0	Ene 2026	Lanzamiento inicial

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